【环球网保险综合报道】到今年7月17日，中国人寿保险股份有限公司（下称“中国人寿”）辖下西藏自治区阿里地区分公司揭牌运营满一周年。
这家扎根平均海拔4500米“世界屋脊的屋脊”的机构，是中国人寿践行金融工作政治性、人民性，推动金融保险服务向藏西边境、高海拔牧区前移覆盖的标志性实践。
图：中国人寿阿里分公司营业大楼
自开业经营以来，在中国人寿总公司、西藏自治区分公司的全方位指导、全链条资源赋能下，阿里分公司紧扣“起步有担当、开局有温度、全年有实效”发展主线，立足阿里地域辽阔、高寒缺氧、村组分散、边境线长、文旅客流密集的地域特点，聚焦牧区群众、边境村民、基层干部、景区游客多元群体需求，落地公益保障、上门理赔、全域消保宣教、属地协同发展等多项重点工作。截至目前，该公司已累计为超5400人次群众提供风险保障服务，总保障金额超5.8亿元，用心用力用情服务藏区父老乡亲。
依托中国人寿西藏分公司深耕高原十九载积淀的成熟服务体系，阿里分公司从零起步、稳步拓局，用一桩桩民生实事彰显央企责任担当，交出央企扎根边疆、金融为民的亮眼答卷。
公益启航润雪域
千万保障兜底牧区民生
做好金融“五篇大文章”，特别是在普惠金融领域加强探索实践，是阿里分公司开业起步的核心抓手。
循着中国人寿西藏分公司普惠保险全域下沉的统一部署，阿里分公司开业之初便联动阿里地区民政部门落地专项公益保险捐赠项目，精准覆盖噶尔县、札达县农牧重点区域，累计捐赠风险保障保额6640万元，惠及农牧民群众792人。
阿里高海拔牧区生产生活环境恶劣，群众抵御意外、灾害风险能力薄弱，这份零成本公益保障精准填补偏远县域风险防护短板，为草原牧民筑牢坚实安全屏障。
2026年，中国人寿阿里分公司持续深化“保险下乡、服务进村、知识入户”常态化惠民行动。一线员工克服高寒缺氧、路途遥远难题，深入各乡镇牧场，采用藏汉双语宣讲模式，普及保险基础常识、意外防护知识与简易理赔流程，针对性推广适配高原生活的普惠保险产品，让小额保障、便民服务直达高原千家万户。
山海无阻践承诺
上门理赔尽显高原金融温度
针对阿里牧区群众办事远、跑腿难的现实痛点，中国人寿西藏分公司打造的高海拔上门、双语暖心、绿色通道一体化服务体系全面落地阿里分公司。主动上门、现场理赔成为服务边境地区群众的鲜明特色。
图：为父老乡亲们介绍保险理赔政策和流程
阿里分公司成立以来的首笔理赔服务，便是边境牧区暖心服务的真实缩影。2026年1月，日土县热角村距离边境实控线不足3公里处，8岁牧民儿童桑桑（化名）骑自行车摔伤，造成右侧肱骨外髁骨折，成为当地同类普惠保障首笔出险案件。牧民洛桑平措（化名）一家依靠传统牧业维持四口人生计，高原牧区物资运输成本高，日常生产生活开支压力持续存在，孩子受伤产生的医疗、康复费用给家庭带来新的经济压力。接到理赔报案后，中国人寿阿里分公司第一时间开启理赔绿色通道，工作人员长途驱车深入边境村组，现场完成全套理赔手续，赔付资金快速到位。
理赔现场，村主任达瓦（化名）代表村委会专程送来“情系乡村办实事，国寿理赔暖人心”锦旗，对足不出村即可办结理赔的贴心服务真诚致谢。除专属理赔服务外，中国人寿阿里分公司还搭建跨险种协同服务通道，为数十名群众提供车险咨询、业务代办、售后协助一站式服务，同步化解群众各类办事难题，获得当地群众广泛认可。
立体化宣教守净土
雪域高原筑牢金融安全防线
虽然基层群众金融素养持续提升，但阿里地域广袤、县域相隔遥远、景区流动人口量大，金融知识普及、消费者权益保护工作仍存在不少难点。中国人寿阿里分公司沿用西藏分公司全覆盖下沉式宣教思路，搭建“城区定点+县域巡讲+乡镇深耕”立体化宣传模式。
一年来，阿里分公司主要负责人带队走遍阿里六县，下沉服务总里程达数千公里，以步履不停的深耕姿态夯实基层服务能力。其中，措勤县单程路程长达740多公里，沿途遍布无人区，道路颠簸难行，途中屡遭道路施工、车辆陷泥等突发状况。克服长途奔波、高寒缺氧带来的头晕气短等高原不适后，团队抵达县域便立刻投入工作，用脚步打通偏远县域金融服务堵点，生动诠释扎根边疆、服务群众实干底色。
图：工作人员为牧民赠送高原急救包等物资
在海拔4700米的普兰县冈仁波齐景区，工作人员面向本地商户、牧民、徒步游客宣讲反诈、非法集资识别、理性投保维权知识，同步发放宣传手册、高原急救包等物资，贴合高原出行实际需求。系列接地气、有温度、广覆盖的高海拔宣教活动，有效提升藏西群众风险防范与消费维权意识。
深耕属地融合发展
实业实干赋能边疆建设
作为我国人身险行业中首家入驻西藏的企业，中国人寿西藏分公司自2007年成立以来，十九载深耕雪域高原，始终秉持“扎根西藏、服务西藏、建设西藏”理念，深度融入地方经济社会发展大局，为阿里分公司属地化经营提供了坚实的体系支撑。截至2026年6月底，中国人寿西藏分公司累计为超千万人次高原群众提供总额超1.9万亿元寿险风险保障。截至2026年5月底，中国人寿险资入藏资金存量规模达81.53亿元。2026年上半年，为西藏绿色产业提供风险保障11.43亿元，为战略性新兴产业提供风险保障91.57亿元，助力“双碳”目标实现。全面布局养老三支柱保险业务，覆盖30余万名公职人员与本地企业；累计培育保险从业者超1.2万人，年均吸纳500余名本地青年、高校毕业生当地就业；常态化开展“保险+公益”帮扶，为低保户、残疾人、驻村干部免费赠送保障，驻村保险全覆盖，以保险力量守住防返贫底线，持续通过依法纳税、产业帮扶、稳岗就业反哺地方发展。
站在成立一周年的新起点，中国人寿阿里分公司将继续深度融入西藏长治久安与高质量发展全局。“我们将充分发挥保险经济减震器和社会稳定器功能，精准对接阿里特色农牧业、高原文旅产业、边境基层治理和各族群众美好生活需求，以更扎实的央企担当、更专业的金融服务、更温暖的为民初心坚守雪域边疆，为新时代西藏高质量发展持续贡献国寿力量。”中国人寿表示。（晓雅）