从“发传单”走向“数智化”,金融宣教与“为民办实事”深度融合

来源:环球网2026-09-18 10:20

【环球网财经综合报道】9月7日至13日,由国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证监会与中央广播电视总台联合主办的2026年金融教育宣传周在全国同步展开。本届活动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题,聚焦数智金融发展新形势,集中普及金融知识、整治网络金融乱象、防范新型金融风险。与往年相比,今年各地金融机构在宣教理念和技术手段上呈现出明显的迭代升级,从“发传单、摆展板”的传统模式加速转向数智化、场景化、沉浸式的宣教新范式。

技术驱动:宣教体验的全面革新

今年宣传周最突出的变化,是数字技术对宣教场景的系统性重塑。各地打破了传统模式,借助AI互动、打造IP品牌、金融集市等创新形式,让金融知识从“被动接收”变为“主动参与”。

在北京金融街户外集市上,平安银行北京分行打造的“金融知识妙趣屋”将“八大权利”知识套圈与AI拍照机结合,市民在趣味游戏中掌握金融消费者权益知识。针对重点人群之一的青少年群体,平安银行北京分行还推出了“青少年金融普法星光盒”文创产品,将金融法治知识嵌入学生日常学习场景,帮助青少年从小懂金融、信金融、用金融、爱金融,当好家庭“金融小卫士”。中国太保产险在北京金融市集上也带来了VR沉浸式体验。在风险减量互动专区,不少人通过VR设备沉浸式体验汽车溺水逃生、落水自救、火灾逃生等30余项自救互救技能,工作人员还向公众免费发放破窗器、落水宝等防灾应急物资。

往南看在河南郑州,一场“智防风险”AI金融科普嘉年华活动也别开生面。在金融科技体验展区实景模拟AI换脸、语音伪造等新型诈骗手段,一位体验者在经历模拟诈骗后直呼吓人,称不仅AI换脸,声音都一模一样。活动现场,广发银行郑州分行等多家金融机构工作人员提供咨询服务,让居民不仅能够学知识,还能针对市民遇到的金融疑问获得面对面的解答。在成都,金融教育宣传周活动现场发布了“川小宝”线上3D展厅和线下教育宣传馆,并推出了藏文、彝文、羌语、盲文和老年群体金融宣教手册,发布14项四川金融业“为民办实事”优秀举措范例。

整体上,在全国各地线上线下的金融教育活动中,机器人、智能体等新技术手段正在成为主流趋势,金融宣教数智化正在从概念走向落地。

人群精准触达与场景深耕

在理财子公司层面,多家机构结合自身业务特点针对不同人群、不同场景开展了差异化实践。

建信理财深入上海、安徽、新疆等地,走进社区与企业一线,面向老年人、青少年、新入市投资者等重点人群开展分层宣教。面向老年群体重点讲解防范养老诈骗与非法集资知识,帮助跨越“数字鸿沟”;面向新入市投资者强化适当性制度宣导与理性投资理念。

华夏理财则以数字化渗透拓展触达边界,升级客服IVR语音提示,将客户来电转化为金融知识科普窗口,实现海量用户的“低频触达、高频渗透”。线下方面,该公司聚焦外卖骑手、快递员等新就业群体深入一线开展专场宣讲,同时联动社区街道面向老年群体开展靶向科普。

浦银理财在内容形式创新上作出了探索,推出《福禄小浦的一千零一夜》财商绘本长图,按照“财富基础认知—金融风险辨析—实操习惯养成”的逻辑层层递进,并同步发布面向青少年、新就业群体、老年群体的分层宣教长图,构建起覆盖全民的精准化科普矩阵。

兴银理财则将金融宣教与社区公益深度融合。在福州凤凰池社区,兴银理财联合兴业银行福州分行以“‘星’光下的‘兴’守护”为主题开展社区邻里关爱行动,将机构公益力量注入孤独症青年就业创业基地“星点心愿”饺子店,在传递善意的过程中普及金融知识,探索出“银行+社区+公益”协同联动的基层消保新路径。

“为民办实事”融入宣教肌理

今年金融教育宣传周的另一显著特征,是金融教育不再孤立于业务流程之外,而是与“为民办实事”深度融合。厦门市金融监管局在启动仪式上发布“已故人士保单一站式暖心查”平台,依托“一家受理、全辖通查”机制解决群众保单查询“多头跑、查找难”问题。中国银行将消保宣传融入“隆福潮集”,以“消保古风集市”的形式让专业金融知识与市井文化碰撞交融。这些实践表明,金融教育正在从单向的知识传递,转变为嵌入民生场景的服务体验。

从全国范围看,2026年金融教育宣传周展现了金融消保工作的两个深层转向:一是从“运动式宣传”走向“阵地化运营” ,多地设立金融消保驿站、暖心驿站,推动宣教从阶段性活动转向常态化服务;二是从“知识普及”走向“能力建构” ,数智化手段的运用让群众在沉浸式体验中真正建立风险识别能力,而非停留于被动接收信息。当金融教育有了技术温度与服务的底色,“清朗金融网络”也正从一句口号变成公众可感知的现实。(由铮)

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