【环球网财经综合报道】全球旅游业正迎来一轮强劲复苏。联合国相关数据显示，2025年全球国际游客规模达15亿人次，国际旅游收入接近1.9万亿美元；其中亚太地区接待游客量增速达6%，为全球整体增速的2倍，成为引领复苏的核心力量。
在这一浪潮中，中国入境游表现尤为亮眼：2025年入境外国游客突破3500万人次，同比增长30%，国际旅游收入增幅近40%，位列全球第六。然而，对比中国稳居全球第二的经济体量，入境游市场仍有极大提升空间。如何把全球客流转化为高质量的入境消费，成为整个行业面临的共同课题。
在这一背景下，近日携程发布《中国入境游发展年度报告2026》，从全球旅游复苏格局、客源结构画像、精细化运营策略到服务痛点破解，系统梳理中国入境游的市场机遇与发展路径，为行业提质增效提供参考。
报告指出，免签政策是拉动增长的核心红利。目前我国已有近80个国家享受入境免签政策，免签国家入境游客增速达50%，远超需签证国家，贡献了行业绝大部分增量，标志着中国入境游正式进入万亿级市场的战略窗口期。
从客源结构看，全球入境客源呈现鲜明的区域分化。东南亚市场成为核心增长引擎，依托庞大华侨群体与中华文化溯源需求增势迅猛，其中泰国入境客源同比增幅超100%，马来西亚客源排名从第五位跃升至第三位。欧美澳等传统高端市场则增长稳健、客群价值高，英国入境客源增速达36%，澳大利亚在免签政策落地后增速稳定在20%。
航线供给则是决定客流规模的关键约束。报告显示，航班数量与游客规模高度正相关，单架次航班的转化效率已由2019年的1.6提升至2025年底的12.1，需求恢复明显快于供给，东南亚多国“开航即爆满”成为普遍现象，航线资源成为下一阶段增长的重要变量。
基于行为差异，报告将入境市场细分为六大核心客群——如以周末微度假为主的韩国客群、社交媒体驱动的东南亚客群、偏好多城串联长线行程的澳大利亚客群、消费力强且增速达100%的中东客群等。报告强调，标准化产品已无法满足市场需求，精准细分运营成为行业必然趋势。
报告提出，应依据市场体量与增长增速，将全球客源划分为四大战略象限，实施差异化、精细化的分层运营。
第一象限是高增长、高贡献的“黄金核心市场”，以泰国、马来西亚、印尼等东南亚国家为核心，特点是距离近、直飞多、增量大，策略上重在提升客单价、丰富穆斯林友好等特色品类、加大海外渠道投放；第二象限是高体量、稳增长的“基本盘市场”，涵盖欧美、中国台湾等成熟市场，重在稳固高端服务品质、优化复购体系，并针对加拿大、法国等新增免签国家抢抓政策红利；第三象限是低体量、高增长的“潜力赛道市场”，包括西班牙、意大利、越南、菲律宾等，策略上以低成本卡位、差异化产品切入，推动商务客群向休闲度假转化；第四象限则是以印度等为代表的“储备市场”，维持基础覆盖、动态匹配市场节奏。
报告指出，从游客旅行全流程看，信息获取、支付结算、交通接驳、语言服务、网络通讯等环节仍存在较集中的痛点：行前面临信息不对称、多语言内容匮乏；支付环节存在信用卡使用不畅、换汇不便；本地服务存在语言障碍、外语导览薄弱等短板。报告认为，服务体验已成为影响复购率、口碑传播与市场可持续发展的关键因素。
针对这些痛点，携程作为文旅产业重要参与主体，依托全球平台资源与技术能力，联动各地文旅、酒店、地接、景区合作伙伴，全方位升级入境游服务体系：
行前，依托AI技术优化境外游客出行决策，打造“Hi China”专属内容体系；支付环节支持多币种、多渠道、本地化工具，提升支付成功率；行中服务方面，个性化定制文旅产品2026年一季度同比增长约400%，并创新推出针对6至8小时中转旅客的机场中转半日游；景区国际化改造持续落地，目前已在全国290余个重点景区布局多语言取票设备，覆盖16种接待语言，并推动景区对外开放境外预订权限，破解外宾无身份证无法预订的核心痛点。
报告认为，中国入境游正迎来万亿级市场的战略机遇期，精准化、精细化、体系化运营已成为行业主流。伴随签证便利、航线加密、文旅供给国际化改造等举措落地，入境游万亿级市场潜力将得以充分释放，不仅能以文旅产业带动地方GDP增长、拓宽青年就业渠道，更将助力我国加快建设世界旅游强国。（古雨）