【环球网科技综合报道】“唯有实现内部治理与能力的全球化，才能真正赢得海外用户信任，实现品牌长效增长。”4月24日，在首届智能产品服务大会上，联想集团高级副总裁、中国方案服务业务群总经理戴炜以《联想全球化服务体系的构建与出海赋能实践》为题，分享联想在全球化服务领域的探索成果与实践经验。
期间，中国电子商会智能产品服务专业委员会全体委员会议顺利召开。中国电子商会副会长兼秘书长彭李辉宣布，戴炜接任中国电子商会智能产品服务专委会主任委员。
戴炜以新任主任委员身份发言表示，将以专委会为重要平台，立足产业全局、聚焦企业需求，推动智能产品服务标准建设、生态协同与国际合作，助力更多中国企业提升全球服务竞争力，共同推动中国智能产品服务产业迈向更高水平、更广舞台。
同时，“链接世界 服务无边”智能产品全球服务倡议书正式发布，联想与业界优秀企业伙伴共同发出呼吁，倡导全行业共筑全球服务标准、共促本地化服务深耕、共创数字化服务体验、共享服务生态资源、共护全球用户权益，携手构建标准互认、资源互通、服务无界的全球智能产品服务新生态。
戴炜介绍，联想已构建以全球布局、本地交付、全栈产品、AI实践为核心优势特征的全球化服务体系，形成技术底座、服务治理、资源部署三大支撑能力体系，可提供咨询解决方案、产品服务、EaaS一切即服务等多元业务形态。依托联想百应、想帮帮等平台，全面为企业与个人用户提供全周期智能服务，打造个性化、持续性服务体验。
依托AI Foundry平台，联想实现AI应用快速定制与规模化落地，大幅提升服务效率与用户体验。目前，联想AI智能服务年处理量超5000万次，AI智能机器人闭环解决率超60%，以智能化技术为全球服务提供强劲支撑。
同时，联想以禾木咨询为牵引，打造从全球业务治理、数字化顶层规划到落地运营的全链路解决方案，为众多行业企业提供全方位出海支持，形成可复制、可推广的全球化服务实践范式。（青云）